bu99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নোক্ত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "bu99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — bu99.cam ওয়েবসাইট ও তার সকল সংযুক্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি bu99-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "পরিষেবা" — অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য বিনোদন বিভাগ।
• "ওয়ালেট" — প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ব্যবহারকারীর তহবিল সংরক্ষণের ভার্চুয়াল অ্যাকাউন্ট।

bu99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও bu99-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নেওয়ার ঘোষণা দিচ্ছেন।

২.১ বয়সের শর্ত

bu99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি। বয়স-সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ভুয়া বা জাল পরিচয় ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমস্ত জমাকৃত অর্থ আটকে রাখা হবে।

২.৩ KYC যাচাই

উত্তোলনের আগে অথবা বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে bu99 জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। এই যাচাই সম্পন্ন না হলে অর্থ উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে bu99-কে জানাতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন

নিরাপত্তার স্বার্থে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। দুর্বল বা সহজ পাসওয়ার্ড ব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে bu99 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bu99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• নিরাপত্তা বা আর্থিক তদন্তের প্রয়োজনে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

bu99 নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০।
• বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০ গুণ (জমা + বোনাস)।
• বোনাস দাবির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের পূর্বে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।

৪.২ VIP ও পুরস্কার কর্মসূচি

bu99-এর VIP কর্মসূচিতে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold এবং Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়। উচ্চতর স্তরে উত্তরণ নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে।

৪.৩ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অফার একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• bu99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে bu99 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৫.১ জমার নিয়ম

bu99-এ অর্থ জমা করতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০।

• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.২ উত্তোলনের নিয়ম

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাস থাকলে সেটির ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রতারণা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্ত পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫.৩ লেনদেন সীমা

bu99 ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার অংশ হিসেবে দৈনিক বা সাপ্তাহিক উত্তোলন সীমা নির্ধারণের অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব আগেভাগে জানানো হবে।

৬.১ ফেয়ার প্লে

bu99 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য যাচাইকৃত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। সকল গেম একটি র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ বাজি ও গেমের নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে উপলব্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্পষ্ট হলে bu99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে bu99-এর আলাদা স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে bu99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম bu99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য প্রদান।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ইভেন্টে কারসাজিতে অংশগ্রহণ।

এই ধরনের কার্যক্রমে লিপ্ত ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার bu99 সংরক্ষণ করে।

bu99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৮.১ তথ্য ভাগাভাগি

bu99 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, তদন্ত বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৮.২ কুকি ব্যবহার

bu99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

bu99 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং আর্থিক বা ব্যক্তিগত ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা, বাজি বা সেশনের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা গ্রহণ করা যাবে।
• যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে ব্যবহারকারী bu99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। ইমেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে: [email protected]

১০.২ সমাধানের সময়সীমা

অভিযোগ প্রাপ্তির পর bu99 যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলো সম্পূর্ণরূপে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বোনাস সংক্রান্ত বিরোধে bu99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে, তবে শর্ত থাকে যে সিদ্ধান্তটি এই শর্তাবলীর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে।

bu99 নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)।

bu99 সরাসরি পরিষেবা প্রদানের মান বজায় রাখতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে, তবে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে bu99 ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

bu99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

১২.২ অব্যাহত ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

১২.৩ শর্তের কার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা বাতিল হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। সমগ্র চুক্তির বৈধতা প্রশ্নবিদ্ধ হবে না।